Informacje
Regulamin usług
Aktualizacja: 5 listopada 2026
Zasady kontaktu, rezerwacji, przyjęcia i odbioru pojazdu, płatności oraz reklamacji usług Shine Auto.
1. Usługodawca
Usługodawcą jest Piotr Goik, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Piotr Goik Grafika Komputerowa, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9522210451, REGON: 387329250. Studio działa pod marką Shine Auto przy ul. Liliowej 35X, 04-953 Warszawa (Miedzeszyn). Kontakt: biuro@shineauto.pl, tel. 794 127 921, poniedziałek–piątek 9:00–18:00. Regulamin dotyczy strony, zapytań oraz usług studia. Nie ogranicza ustawowych praw konsumentów ani osób objętych ochroną konsumencką na mocy przepisów.
2. Strona i kontakt elektroniczny
Korzystanie z oferty i formularza jest bezpłatne. Wymagane są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka i, dla odpowiedzi mailowej, działająca skrzynka pocztowa. Formularz służy zapytaniu, a nie automatycznemu zakupowi usługi. Wysłanie wiadomości nie potwierdza terminu. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani cudzych danych bez podstawy. Obsługa formularza polega na przekazaniu wysłanej wiadomości do studia. Problem z jego działaniem możesz zgłosić mailowo lub telefonicznie.
3. Termin i zawarcie umowy
Wizytę uzgadniamy telefonicznie albo mailowo; preferowany termin wymaga potwierdzenia. Ostateczny zakres prac i warunki umowy ustalamy w studiu po oględzinach, dokumentując przyjęcie pojazdu. Jeśli w konkretnym przypadku wiążąca umowa zostanie jednak zawarta wyłącznie na odległość lub poza lokalem, stosuje się właściwe przepisy ochrony konsumenta. Sama nazwa „rezerwacja” nie rozstrzyga sposobu zawarcia umowy.
4. Cena i zakres prac
Cennik podaje ceny brutto w PLN dla opisanych usług i wielkości aut. Przed rozpoczęciem potwierdzamy zakres, cenę lub uzgodniony sposób jej obliczenia oraz przewidywany termin. Ujawnienie potrzeby dodatkowych prac wymaga przedstawienia kosztów i akceptacji klienta przed ich wykonaniem. Nie doliczamy samodzielnie nieuzgodnionych rozszerzeń. Fotografie realizacji przedstawiają konkretne pojazdy, nie gwarantują identycznego efektu na każdym aucie.
5. Protokół przyjęcia i odbioru
Przy kliencie sporządzamy protokół przyjęcia i protokół odbioru samochodu. Dokumentacja powinna obejmować identyfikację auta, uzgodniony zakres i cenę, termin, kluczyki, zauważone uszkodzenia i istotne uwagi, a w razie potrzeby stan licznika i paliwa. Klient może zgłosić uwagi przed podpisaniem oraz otrzymać kopię. Zdjęcia mogą uzupełniać opis stanu pojazdu. Podpis przy odbiorze nie pozbawia praw związanych z wadami, których nie można było wówczas zauważyć.
6. Przygotowanie pojazdu
Prosimy o usunięcie rzeczy osobistych i wartościowych oraz poinformowanie o naprawach lakierniczych, foliach, powłokach, nieszczelnościach, modyfikacjach i niesprawnościach istotnych dla zabiegu. Rzeczy pozostawione w aucie warto odnotować w protokole. Gdy dostęp do powierzchni jest utrudniony, uzgadniamy dalszy sposób działania. Zalecenia te nie stanowią generalnego wyłączenia odpowiedzialności studia za pojazd i powierzone mienie.
7. Efekt i ograniczenia technologiczne
Bezpieczeństwo powierzchni ma pierwszeństwo przed próbą usunięcia każdej rysy. Głębokie uszkodzenia, pęknięcia lub trwałe przebarwienia mogą wymagać napraw niewchodzących w zakres zabiegu; możliwy efekt omawiamy przy oględzinach. Ozonowanie nie zastępuje usunięcia źródła zabrudzeń, a regeneracja kloszy nie obejmuje elektroniki lamp. Trwałość zabezpieczeń zależy od produktu, eksploatacji i pielęgnacji. Ewentualną gwarancję i jej warunki przekazujemy osobno; nie zastępuje ona odpowiedzialności wynikającej z prawa.
8. Door-to-door
Uzgodniony odbiór samochodu i odstawienie po usłudze kosztują 150 zł brutto niezależnie od wielkości auta. Detailing jest rozliczany osobno. Adresy, termin, sposób przekazania kluczyków oraz upoważnienie do przejazdu potwierdzamy przed odbiorem; stan auta dokumentujemy. Realizacja pod danym adresem wymaga potwierdzenia dostępności — cena nie oznacza deklaracji odbioru z dowolnego miejsca w Polsce. Usługa nie wyłącza odpowiedzialności wynikającej z prawa i umowy.
9. Czas wykonania i odbiór
Czas realizacji ustalamy z klientem z uwzględnieniem zakresu usługi, stanu pojazdu i wymagań technologicznych, takich jak schnięcie tapicerki lub utwardzenie powłoki. O okolicznościach wpływających na uzgodniony termin informujemy klienta. Po zakończeniu usługi klient może obejrzeć pojazd i otrzymuje zalecenia dotyczące dalszej pielęgnacji. Termin odbioru należy uzgodnić ze studiem. Nie pobieramy opłat za spóźniony odbiór pojazdu ani za jego postój po zakończeniu usługi.
10. Płatności i faktury
Zapłata za usługę następuje przy odbiorze pojazdu. Nie pobieramy zadatków ani nie wymagamy przedpłaty za rezerwację wizyty. Można płacić gotówką oraz kartą przez terminal obsługiwany przez Polskie ePłatności; dostępność pozostałych metod należy potwierdzić w studiu. Studio nie żąda przesyłania pełnego numeru karty ani jej kodu zabezpieczającego. Wystawiamy paragon lub fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli zakup jest dokonywany na firmę, dane do faktury, w tym NIP, należy podać przed wystawieniem paragonu, gdy wymagają tego przepisy.
11. Odwołanie i przedpłaty
Wizytę można odwołać lub przełożyć bez opłaty. Prosimy o możliwie wczesny kontakt telefoniczny pod numerem 794 127 921 lub mailowy na biuro@shineauto.pl, aby zwolnić termin dla innych klientów. Nowy termin wymaga potwierdzenia przez studio. Nie pobieramy opłaty za niestawienie się na umówioną wizytę. Rezerwacja nie wymaga zadatku ani przedpłaty. Odwołanie terminu nie oznacza obowiązku zapłaty za niewykonaną usługę.
12. Reklamacje
Reklamację można zgłosić na biuro@shineauto.pl, pisemnie lub osobiście w studiu. Warto wskazać usługę, datę, opis problemu, żądanie i kontakt; zdjęcia i dowód zakupu ułatwiają ocenę. Brak paragonu nie wyklucza wykazania zakupu innym dowodem. Umożliwienie oględzin może być potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, chyba że właściwy przepis przewiduje inny termin; skutki braku odpowiedzi wynikają z prawa. Nie wymagamy zgłoszenia każdej wady wyłącznie przy odbiorze. Reklamacje działania strony można kierować tymi samymi kanałami.
13. Odstąpienie od umowy
Przy umowie zawartej w studiu konsumentowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia właściwe dla umów zawieranych na odległość wyłącznie z tego powodu, że termin wizyty ustalono telefonicznie. W przypadku umowy zawartej na odległość lub poza lokalem konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie, z wyjątkami i szczególnymi przypadkami 30-dniowego terminu przewidzianymi ustawą. Przed zawarciem takiej umowy przekazujemy wymagane informacje, pouczenie i wzór odstąpienia na trwałym nośniku. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta, a w przypadku umowy zawartej poza lokalem — zachowania formy wymaganej przepisami. Rozliczenie usługi rozpoczętej przed upływem terminu oraz utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi następują wyłącznie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
14. Odpowiedzialność i spory
Za wykonanie umowy i powierzone mienie odpowiadamy na zasadach prawa. Ograniczenia technologiczne nie wyłączają odpowiedzialności za brak należytej staranności. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów; informacje są na uokik.gov.pl. Udział przedsiębiorcy zależy od obowiązku ustawowego lub jego zgody. Nie narzucamy konsumentowi sądu wyłącznie według siedziby studia. Prawa do treści i zdjęć na stronie są chronione w granicach prawa, bez wyłączania dozwolonego użytku i korzystania z dowodów do ochrony praw.
15. Prywatność i postanowienia końcowe
Dane osobowe przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Zlecenie usługi nie jest zgodą na marketing ani automatyczną zgodą na publikację wizerunku klienta i danych pozwalających go zidentyfikować. Zmiany regulaminu obowiązują na przyszłość i nie zmieniają jednostronnie zawartych umów. Stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące usług elektronicznych i ochrony danych osobowych.
16. Newsletter — zasady planowanej usługi
Newsletter jest planowaną, dobrowolną i bezpłatną usługą elektroniczną. Po udostępnieniu zapisu będzie zawierał informacje o ofercie studia i promocjach, w tym sezonowych. Do korzystania potrzebny jest aktywny adres e-mail i urządzenie z dostępem do poczty. Zapis wymaga podania adresu oraz udzielenia odpowiednich zgód; jeśli w procesie zapisu przewidziano potwierdzenie adresu, wysyłka rozpocznie się po takim potwierdzeniu. Usługa będzie świadczona na czas nieoznaczony, do rezygnacji użytkownika lub zakończenia jej świadczenia. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie i bez opłat poprzez odnośnik w wiadomości albo e-mail na biuro@shineauto.pl. Nie wpływa na możliwość korzystania z usług detailingu. Reklamacje dotyczące newslettera można zgłaszać pod tym samym adresem; odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Nie należy przesyłać treści bezprawnych. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.